Бизнес-Персонал

+7 (982) 450 61 10
+7 (917) 730 29 66

Консультации, диагностика, анализ, решения и внедрение бизнес-процессов управления персоналом и оптимизации деятельности организации

Контур управления изменениями

Замкнутая цепь звеньев системы управления, в которой посредством прямой и обратной связи соединены субъект и объект управления (Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001). В контуре управления реализуется процесс управления как циклически повторяемая смена фаз: 

а) получения субъектом управления информации (о внешней среде и о состоянии, в котором находится объект управления); б) преобразования полученной информации в принимаемое решение, определяющее меры управляющего воздействия; в) передачи решения на исполнение - оказание воздействия. Чем сложнее управляемый объект, тем из большего числа контуров управления состоит система управления. При этом число контуров устанавливается по числу обратных связей, а число и состав выполняемых функций управления строго можно установить по выделенным контурам.(Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001)

Контур управления изменениями

  1. Диагностика существующей ситуации. Интервью, анкеты, опросы, анализ документов, бизнес-процессов, наблюдение
  2. Разработка плана изменений. Учет приоритетов, ресурсов, необходимых затрат на внедрение
  3. Внедрение изменений. Постановка целей. Доведение целей до каждого сотрудника лично, включение в KPI, СУЭ
  4. Получение результатов, сравнение с планом. Еженедельный/ ежемесячный контроль (планерки), корректировка работы
  5. Анализ причин отклонений. Анализ как неудач так и успехов, возвращение к результатам диагностики
  6. Закрепление результатов. Изменение стандартов, регламентов, инструкций. Мотивация сотрудников

Признаком того, что Вам может потребоваться данный инструмент может служить:

  • Отсутствие планов работы подразделений компании / их руководителей
  • Ощущение необходимости улучшения бизнес-процессов компании системно
  • Потребность в системе непрерывного совершенствования бизнес-процессов
  • Отсутствие или слабый, не объективный контроль за результативностью сотрудников (как следствие снижение их мотивации)

Контур управления изменениями, представленный на рисунке, может применяться как для всех функций управления персоналом так и для других бизнес-процессов компании. Он поможет повысить прозрачность деятельности сотрудников, их мотивацию и производительность.